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      工業云平臺

      云平臺介紹

      漢鐘精機工業互聯網項目(云端系統)

      通過對設備的物聯,監控設備的運行情況,掌握售后服務管理,經銷商管理的一整套解決方案。

      主要實現四種類型的設備監控:離心機、空壓機、無油機、真空泵。



      云端服務管理系統的建立,是為了通過信息化的方式,集中管理分布在全國各地的設備,全面掌握資產的使用狀況,如所處的具體位置,是否正常工作等,能及時處理設備故障,派工和狀況了解信息化、實時化,能最大的滿足客戶服務,提升滿意度。


      除了國內的相關業務以外,公司的產品遠銷各國外地點,故所需采集的設備遍布全世界各處。云端設備的各種需求除了必須滿足國內的使用環境以外,還需要綜合考慮國外的相關狀況。如不同國家的通訊協議、流量管理模式、國內外數據服務器及防火墻直接的對接問題,都需要做全盤考慮。


      云端服務能解決維修人員要達到現場費時費力的問題,可以通過遠程監控機制,達到遠程診斷的效果,減少不必要的差旅成本,快速響應客戶需求,提高客戶滿意度。并且能透過專家系統提前預知設備異常,提前了解客戶需求。


      1、   提升客戶使用體驗度,客戶可以不分場合的查看設備運行參數及狀態,也可以隨時隨地接受設備預報警故障信息;


      2、   極大的方便客戶也企業間的交流,客戶可以在線直接咨詢產品價格,詢問使用要求注意事項等;


      3、   提供更多個性化的客戶使用功能,如在線查詢交期,在線查詢物流信息,在線查詢產品生產進度,在線下載相關技術資料等;


      4、   在線查詢故障處理方式,客戶可以根據詳盡的處理步驟及方式自行解決簡單故障,這樣既可以減少客戶維修成本也可以減少我司服務成本;


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